Chúng tôi là một tập thể đam mê, luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Với mục tiêu xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy, chúng tôi không ngừng hoàn thiện từ quy trình chọn lọc sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chúng tôi tin rằng giá trị thật đến từ sự minh bạch, tôn trọng và trách nhiệm trong từng đơn hàng – dù là nhỏ nhất.
Tại Vietnam Pouches, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm uy tín và an tâm tuyệt đối cho khách hàng với các sản phẩm nicotine pouches chính hãng. Dưới đây là chính sách bảo hành, đổi trả và cam kết hàng chính hãng của chúng tôi:
Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm nicotine pouches do Vietnam Pouches phân phối.
Mua tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
Đơn hàng online: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Vietnam Pouches hỗ trợ đổi/trả khi sản phẩm gặp một trong các vấn đề sau:
Lỗi từ nhà sản xuất: Seal bị rách, bao bì hỏng, có mùi lạ…
Giao nhầm sản phẩm hoặc nhầm hương vị
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn bao bì ban đầu.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách
Sản phẩm hết hạn sử dụng do lỗi từ phía người dùng
Bao bì có dấu hiệu bị can thiệp, bóc mở
Đổi sản phẩm tương đương giá trị
Hoàn tiền nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng
Để yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng:
Liên hệ trực tiếp nhân viên cửa hàng hoặc nhắn tin qua Fanpage/Website chính thức
Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi kèm hóa đơn mua hàng để được xác minh nhanh chóng
Vietnam Pouches cam kết 100% sản phẩm chính hãng, nhập khẩu từ các thương hiệu và nhà phân phối quốc tế uy tín.
Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm do chúng tôi cung cấp là hàng giả, chúng tôi sẵn sàng bồi thường gấp 10 lần giá trị sản phẩm.
